Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment prince-ali-casino, exploité via le site https://princali.casino, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou utilisez nos services de jeu en ligne. Elle s'adresse aux visiteurs du site, aux joueurs inscrits et à toute personne interagissant avec nos services, et s'applique à compter du 6 novembre 2025.

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Nous accordons une importance essentielle à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Cette politique a été conçue pour être conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la législation française applicable en matière de protection des données, ainsi qu'aux standards internationaux de l'industrie des jeux en ligne.

Une politique de confidentialité est nécessaire pour vous expliquer, de manière claire et transparente, quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez princali.casino, pour quelles raisons elles le sont, sur quels fondements juridiques, pendant combien de temps elles sont conservées et avec qui elles peuvent être partagées. Elle s'applique à tous les utilisateurs du site, notamment les joueurs inscrits, les visiteurs non inscrits et les personnes qui nous contactent via les canaux de support. La présente version est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et restera applicable jusqu'à sa mise à jour ou son remplacement conformément aux modalités décrites ci‑après.

Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site https://princali.casino (prince-ali-casino) est :

Betrust Entertainment B.V.
Adresse légale : Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao
Licence de jeu en ligne : Master Licence 8048/JAZ, délivrée par Antillephone N.V., autorisée par le gouvernement de Curaçao.

Pour le traitement des paiements au sein de l'Espace économique européen, Betrust Entertainment B.V. peut recourir à une filiale de traitement des paiements basée dans l'UE, telle que Betrust Entertainment B.V. LTD (notamment à Chypre ou à Malte). Cette filiale agit alors en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

Contact pour la protection des données (DPO / service dédié)
E‑mail principal : support@princali.casino
Adresse postale pour toute demande liée à la protection des données : Betrust Entertainment B.V., Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao.
Toute demande relative à la confidentialité ou à l'exercice de vos droits sera traitée par notre équipe de protection des données ou, le cas échéant, par notre délégué à la protection des données (DPO).

Note réglementaire pour les joueurs français : la licence de jeu délivrée à Betrust Entertainment B.V. sous le numéro 8048/JAZ n'est pas reconnue par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. L'utilisation de princali.casino par des résidents français intervient donc en dehors du cadre de protection applicable aux opérateurs agréés par l'ANJ, sans préjudice de l'application du RGPD et des lois françaises en matière de protection des données.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour exploiter princali.casino, assurer la sécurité du service, respecter nos obligations légales (notamment KYC/AML) et améliorer votre expérience de jeu. Les catégories de données traitées comprennent :

Données d'identification et de contact

• Données de compte : nom complet, date de naissance, pays de résidence, identifiant de compte, mot de passe chiffré.
• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone (le cas échéant), adresse postale ou de facturation si requise.
• Données de vérification KYC : copie de documents d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire), justificatifs de domicile, preuves de moyens de paiement, autres documents exigés par les règles de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CFT).

Données techniques et de navigation

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, langue du navigateur, fuseau horaire.
• Données relatives à l'appareil : modèle de l'appareil, identifiants techniques, résolution d'écran, données relatives aux performances.
• Logs techniques : journaux de connexion, tentatives de connexion échouées, événements de sécurité, interactions avec notre interface.

Données de paiement et financières

• Informations de paiement : type de moyen de paiement utilisé (carte bancaire, portefeuille électronique, virement, etc.), informations partielles de la carte (par ex. 4 derniers chiffres), identifiants de transaction.
• Données fournies par les prestataires de paiement : confirmations de paiement, refus ou rétrofacturations, indicateurs de risque ou de fraude transmis par nos prestataires.
• Les données de carte complètes sont, le cas échéant, traitées et stockées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés et non directement par prince-ali-casino.

Données comportementales et d'utilisation

• Historique de jeu : mises, gains et pertes, jeux consultés, durée des sessions, limites de dépôt et d'auto‑exclusion.
• Données de navigation : clics, pages consultées, pages d'entrée et de sortie, temps passé sur les différentes sections du site.
• Données liées au jeu responsable : auto‑limitations, auto‑exclusions, interactions avec notre équipe support sur la thématique du jeu responsable.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du compte joueur, à la gestion des sessions et aux transactions.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies).
• Cookies tiers : pouvant être déposés par des prestataires d'analytique et des partenaires marketing, sous réserve de votre consentement.
• Technologies similaires : pixels de suivi, balises Web, identifiants publicitaires servant à l'analyse de performance et, le cas échéant, au reciblage publicitaire.

Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux personnes âgées de moins de 18 ans. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur sera clôturé et les données correspondantes seront traitées conformément à nos obligations légales.

Fondements juridiques du traitement

Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'un fondement juridique valable. Les principaux fondements sont les suivants :

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, administration et sécurisation de votre compte sur princali.casino.
• Fourniture des services de jeu : permettre l'accès aux jeux, la participation aux promotions, la gestion des mises, gains et retraits.
• Support client : répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et gérer les incidents techniques ou financiers.

Respect des obligations légales

• KYC / AML / CFT : vérification de votre identité, évaluation des risques de fraude ou de blanchiment, déclarations aux autorités compétentes le cas échéant.
• Obligations comptables et fiscales : conservation de certains enregistrements financiers et transactionnels pendant les délais imposés par la loi.
• Exercice et défense de droits en justice : conservation et utilisation de données nécessaires pour répondre à des demandes réglementaires, des audits ou des litiges.

Intérêts légitimes

• Sécurité du site et prévention de la fraude : détection des activités suspectes, protection de l'intégrité de nos systèmes et de vos comptes.
• Amélioration du service : analyse des comportements agrégés des joueurs pour optimiser l'ergonomie, les jeux proposés et les fonctionnalités.
• Marketing direct limité : envoi d'informations relatives à des produits ou services similaires, dans les limites permises par la loi et sous réserve de votre droit d'opposition.

Consentement

• Cookies non essentiels : dépôt de cookies marketing ou d'analytique avancée uniquement après votre consentement explicite via le bandeau de cookies.
• Offres commerciales personnalisées : envoi de communications marketing basées sur votre profil de jeu, si vous avez donné votre accord.
• Partage avec certains partenaires publicitaires : lorsque la loi exige un consentement préalable, notamment pour le reciblage publicitaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements fondés sur le consentement effectué avant ce retrait.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Ces finalités comprennent notamment :

• Fourniture et gestion des services de casino : création et gestion de votre compte, exécution des transactions de dépôt et retrait, accès aux jeux, gestion des bonus et promotions.
• Amélioration continue de nos services : analyse de l'utilisation de princali.casino afin d'optimiser la performance du site, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Marketing et communication : envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et d'informations relatives à prince-ali-casino, sous réserve de vos préférences de communication et de votre droit d'opposition.
• Analytique et statistiques : analyse des données agrégées pour mieux comprendre les tendances des joueurs, mesurer l'efficacité de nos campagnes et ajuster notre offre de jeux.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection et investigation des activités suspectes, protection de vos fonds et de votre compte, gestion des tentatives de fraude ou d'abus de bonus.
• Conformité réglementaire : satisfaction de nos obligations en matière de KYC, AML/CFT, obligations fiscales et autres exigences imposées par les autorités de Curaçao, de l'UE et des juridictions pertinentes.
• Jeu responsable : mise en œuvre de mécanismes d'auto‑exclusion, de limites de dépôt et de suivi du comportement de jeu afin d'identifier les risques de jeu excessif.

Divulgation et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être communiquées à des destinataires clairement identifiés lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou lorsque vous y avez consenti.

Prestataires de services et sous-traitants

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, fournisseurs de portefeuilles électroniques et autres prestataires traitant les dépôts, retraits et vérifications de paiements pour notre compte.
• Prestataires KYC et AML : services de vérification d'identité, bureaux de crédit, fournisseurs de solutions de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent.
• Fournisseurs de jeux et de plateformes : studios de jeux, agrégateurs et fournisseurs techniques qui opèrent certains jeux et fonctionnalités accessibles sur princali.casino.
• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de services de sécurité, d'analytique, de support client (y compris outils de chat en direct) et fournisseurs de services informatiques.

Partenaires commerciaux et affiliés

• Programmes d'affiliation : partenaires qui promeuvent princali.casino et avec lesquels nous pouvons partager des informations agrégées ou pseudonymisées pour mesurer la performance des campagnes.
• Réseaux publicitaires et partenaires marketing : uniquement avec votre consentement pour les activités de reciblage et de marketing personnalisé, et dans le respect des lois applicables.

Autorités et organismes de régulation

• Autorités de Curaçao : Antillephone N.V. et autres organismes compétents pouvant exiger l'accès à certaines données dans le cadre de contrôles réglementaires.
• Autorités de l'Union européenne et de la France : autorités fiscales, autorités judiciaires, autorités de lutte contre le blanchiment, autorités de protection des données (par ex. la CNIL) lorsque la loi l'impose.

Autres cas de partage

• Opérations d'entreprise : en cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel organisme, sous réserve de protections appropriées.
• Protection de nos droits : lorsque cela est nécessaire pour prévenir les fraudes, sécuriser nos systèmes, exercer ou défendre des droits en justice.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que les tiers ayant accès à vos données soient soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité, ainsi qu'à des contrats de traitement conformes au RGPD lorsque ceux‑ci agissent en notre nom.

Transferts internationaux de données

En raison de notre structure d'exploitation, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment à Curaçao et, le cas échéant, vers d'autres juridictions où sont situés nos prestataires ou filiales (par exemple Chypre ou Malte pour Betrust Entertainment B.V. LTD).

Pays et régions concernés

• Curaçao : siège de Betrust Entertainment B.V. et juridiction de licence pour prince-ali-casino.
• États membres de l'UE : notamment Chypre et/ou Malte, où peuvent être établis certains prestataires de paiement et filiales de traitement.
• Autres pays hors EEE : uniquement lorsque nos prestataires techniques ou de sécurité y sont localisés et offrent des garanties de protection adéquates.

Garanties applicables aux transferts

• Clauses contractuelles types : lorsque les données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec les destinataires concernés.
• Mesures contractuelles et organisationnelles complémentaires : limitations d'accès, chiffrement, pseudonymisation, obligations de confidentialité renforcées.
• Prestataires fiables : sélection de fournisseurs offrant un niveau de sécurité et de protection des données conforme aux standards internationaux.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les mécanismes de transfert utilisés et, le cas échéant, une copie des clauses contractuelles types en nous contactant à l'adresse support@princali.casino.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de KYC, d'AML/CFT et de comptabilité. Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Lorsque les données ne sont plus nécessaires ou à l'expiration des délais légaux de conservation, elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. En cas de litige ou de procédure réglementaire en cours, certaines données peuvent être conservées au‑delà des délais indiqués jusqu'à la résolution définitive du différend.

Vos droits

En tant qu'utilisateur résidant dans l'Union européenne (notamment en France), vous bénéficiez des droits prévus par le RGPD et la législation française en matière de protection des données. Dans la mesure où certaines dispositions sont similaires, notre politique vise également à être compatible avec les principes de la législation mexicaine en matière de protection des données (notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), y compris les droits ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Droits prévus par le RGPD et lois françaises

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie, ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données lorsque celles‑ci ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement (lorsque le traitement repose sur celui‑ci) ou lorsque vous vous opposez au traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données dans certaines situations (contestations, vérification, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, y compris au profilage associé, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée : demander une intervention humaine lorsque des décisions importantes (par ex. blocage de compte pour raisons de conformité) sont prises sur la base d'un traitement automatisé, dans les limites prévues par la loi.

Alignement avec les droits ARCO (Mexique)

Pour les utilisateurs ou situations relevant de la législation mexicaine, les droits ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sont pris en compte dans la mesure où ils ne contredisent pas le RGPD ou d'autres lois applicables. En pratique, ces droits correspondent largement aux droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition décrits ci‑dessus.

Exercice de vos droits et délais de réponse

1. Comment nous contacter : pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse support@princali.casino, en précisant l'objet de votre demande (par ex. " Demande d'accès RGPD ", " Demande de suppression ", " Opposition au marketing ").
2. Vérification d'identité : afin de protéger votre compte et vos données, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires ou des documents de vérification pour confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
3. Délais de traitement : nous répondons en principe dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de volume important de requêtes ; dans ce cas, nous vous informerons du motif de la prolongation.
4. Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées, répétitives ou excessives, ou celles‑ci peuvent être refusées conformément au RGPD.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, comme indiqué dans la section " Réclamations et contacts " ci‑dessous.

Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous visitez princali.casino, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil. Ils nous permettent de faire fonctionner le site, de mesurer l'audience, de sécuriser vos sessions et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser les contenus et publicités.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site, à l'authentification, à la gestion des sessions et des transactions. Sans eux, princali.casino ne peut pas fonctionner correctement.
• Cookies fonctionnels (persistants) : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix en matière de cookies) pour améliorer votre expérience.
• Cookies de mesure d'audience : cookies analytiques servant à collecter des informations statistiques sur l'utilisation du site, afin de mesurer et améliorer ses performances.
• Cookies marketing et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour personnaliser le contenu marketing, mesurer l'efficacité des campagnes et, le cas échéant, permettre le reciblage publicitaire via des partenaires.

Gestion de vos préférences

• Bandeau de consentement : lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies du site, lorsqu'ils sont disponibles.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être informé de leur dépôt. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de princali.casino.
• Outils de désactivation tiers : certains partenaires (par exemple des prestataires d'analytique ou des réseaux publicitaires) peuvent proposer leurs propres mécanismes d'opt‑out.

Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter la section ou le document spécifique consacré aux cookies si disponible sur princali.casino.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Nos pratiques de sécurité s'alignent sur les standards reconnus de l'industrie des jeux en ligne.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et princali.casino sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou version ultérieure.
• Chiffrement des données sensibles : les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée ou hachée ; les données sensibles sont, lorsque cela est approprié, chiffrées au repos et en transit.
• Contrôles d'accès : accès strictement limité aux données personnelles, basé sur des droits d'accès granulaires et le principe du moindre privilège.
• Journalisation et surveillance : enregistrement des événements de sécurité, surveillance des accès anormaux et détection proactive des tentatives de fraude.

Mesures organisationnelles

• Authentification renforcée : utilisation de mécanismes d'authentification renforcée (par ex. authentification à plusieurs facteurs) pour les accès administratifs et sensibles.
• Formations du personnel : sensibilisation régulière des collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données.
• Évaluations et audits : revues périodiques de nos systèmes et procédures, tests de sécurité et audits menés en interne et, le cas échéant, avec des partenaires externes. Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les bonnes pratiques reconnues (par exemple ISO 27001, SOC 2), lorsque cela est applicable.
• Gestion des incidents : procédures internes d'identification, de confinement et de résolution des incidents de sécurité. En cas de violation de données personnelles, nous mettons en œuvre les mesures nécessaires et, lorsque la loi l'exige, nous notifions l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, les personnes concernées dans les délais requis (par exemple 72 heures en vertu du RGPD).

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir avec un niveau de diligence élevé et conforme aux exigences légales applicables.

Réclamations et contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant l'utilisation de vos données personnelles sur princali.casino, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de nous permettre de traiter votre demande.

Canaux de contact internes

• E‑mail support / DPO : support@princali.casino
• Adresse postale : Betrust Entertainment B.V., Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao

Procédure de réclamation

1. Étape 1 - Contact initial : adressez votre réclamation ou question à support@princali.casino, en fournissant une description claire de votre demande ainsi que toute information pertinente (par ex. identifiant de compte, captures d'écran, dates).
2. Étape 2 - Analyse et réponse : notre équipe de support et/ou notre service de protection des données analysera votre demande et vous répondra dans un délai raisonnable, en principe sous 30 jours.
3. Étape 3 - Escalade interne : si vous n'êtes pas satisfait de la réponse initiale, vous pouvez demander une réévaluation par un responsable, y compris par notre délégué à la protection des données lorsque cela est approprié.

Recours auprès des autorités de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme aux lois applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• En France (autorité principale pour de nombreux utilisateurs de princali.casino) :
  Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
  Site web : https://www.cnil.fr
  Adresse postale : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.
• Dans l'Union européenne : vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.
• Au Mexique (lorsque la législation mexicaine est applicable) :
  Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
  Site web : https://www.inai.org.mx.

Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre de traiter votre réclamation de manière amiable et efficace.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements législatifs ou réglementaires, des évolutions de nos services ou des ajustements de nos pratiques internes. Toute nouvelle version sera publiée sur https://princali.casino et indiquera sa date de dernière mise à jour.

Notification des changements

• Notifications par e‑mail : pour les modifications substantielles, nous pourrons vous informer par e‑mail à l'adresse associée à votre compte.
• Bannières sur le site : un bandeau d'information ou une notification pourra apparaître lors de votre prochaine visite sur princali.casino.
• Alertes dans votre compte : des messages pourront être affichés dans votre espace joueur pour vous informer des changements importants.

Version, date et préavis

Dernière mise à jour : novembre 2025.

Pour les modifications significatives affectant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données, nous nous efforcerons de vous notifier au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version, lorsque cela est raisonnablement possible. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pourrez choisir de fermer votre compte et de cesser d'utiliser princali.casino. La poursuite de l'utilisation du site après la date d'entrée en vigueur de la version révisée vaudra acceptation de cette dernière, dans les limites autorisées par la loi applicable.